Een upgrade voor de Sint
De wereld om ons heen verandert. Tijdens de introductie van de mobiele telefoon, in de jaren negentig, was er veel protest tegen het altijd bereikbaar zijn. Inmiddels is een mobiele telefoon een verlengstuk van onszelf geworden. Nieuwe technieken volgen elkaar in razend tempo op. Betalen doen we via NFC, bellen gebeurd via data en we kunnen altijd en overal online zijn. We bekijken films on demand, streamen muziek waar en wanneer we willen en het nieuws bereikt ons online. Vervolgens posten we berichtjes, foto’s, meningen en comments op alle mogelijke Social Media platformen. Ja, we zijn 24 uur per dag online. Maar het stopt hier niet. De upgrades en ontwikkelingen gaan verder. De eerste robots worden al ingezet in de zorg, buigbare telefoons en tablets worden ontwikkeld en apparaten communiceren met elkaar zonder tussenkomst van de mens. Je kunt er voor kiezen om niet mee te gaan met de tijd. Je verzetten tegen de ontwikkelingen en vasthouden aan het oude. Maar uiteindelijk word je overspoeld.
De nieuwe Sint
Iemand die behoorlijk achterloopt in vernieuwing is Sinterklaas.
Nog steeds loopt de Goedheiligman met een boek onder de arm. Een smartphone of tablet zou veel handiger zijn. Alle informatie direct beschikbaar en mocht er dan iets misgaan, dan staat alles veilig in de Cloud.
De Sint rijdt nog steeds op de rug van die arme Amerigo. Wellicht is een zelfrijdende auto een optie. Zo houdt hij zijn handen vrij voor het vele zwaaien en komt hij altijd aan op de juiste bestemming.
De Pieten zijn ook nog steeds druk in de weer met het pakpapier. Iets dat makkelijk overgenomen kan worden door robots.
En ’s nachts klimmen ze over de daken, om die vele pakjes door de schoorsteen te proppen. Misschien een goed idee om dit met drones te doen? Dat werkt veel sneller en houdt de Pieten veilig met beide voetjes aan de grond.
De presentatrice van het journaal heeft nog steeds een analoge telefoon op haar desk staan. Die had natuurlijk al lang vervangen kunnen worden door een moderne VoIP telefoon of – beter nog – een slimme oplossing waarbij vast en mobiel aan elkaar gekoppeld zijn. Zo is zij overal bereikbaar voor de Sint.
Tijd voor een upgrade
Sinterklaas lijkt uit een ander tijdperk te komen. Kinderen zien smartphones, tablets, robots en drones inmiddels als standaard. Ze verwachten dat overal WiFi is en dat ze overal online kunnen zijn. Zij groeien op in een wereld waar dit altijd zo geweest is. Toch gaat de Sint niet mee in deze ontwikkelingen. Kortom hij blijft achter. Wellicht verzet hij zich tegen de ontwikkelingen? Wil hij alles graag bij het oude laten? Ondanks dat hij wel druk werkt aan zijn personeelsbeleid, laat hij qua technologie nog veel kansen liggen. Mijns inziens verdient de Goedheiligman een upgrade.
De Sint is niet de enige die vernieuwingen laat liggen. Ook bedrijven kunnen méér uit hun bedrijf halen als ze actief op Social Media aanwezig zijn en ze naar moderne mogelijkheden en slimmere oplossingen kijken. De technieken zijn er al, nu alleen de gebruikers nog. Bent u klaar voor een upgrade?
Commodity, dus wat is jouw verhaal?
Bestaan er nog echte verschillen qua diensten die door een bedrijf geleverd worden? Bestaat er zoiets als nog sneller-dan-snel-internet? Bestaan er nog slechte telefoontoestellen of pinterminals? Bestaan er nog slechte meldkamers? Tuurlijk zullen er nog wel kleine verschillen zijn en natuurlijk is de factor tijd en vernieuwing ook van toepassing. Als je bijvoorbeeld 10 jaar geleden een internetverbinding hebt aangeschaft en de provider heeft zijn snelheden nooit verhoogd of nooit gekeken naar alternatieve mogelijkheden, dan valt er wel degelijk iets te verbeteren. Voor de rest zijn veel producten commodity geworden.
Maar zaken doen met klanten gaat nog steeds om gunnen. Wie gun je de deal? Authenticiteit is belangrijker dan ooit geworden. Met wie wil de klant zich verbonden voelen. Die koele kikker die alleen aan zichzelf denkt of iemand die oprecht geïnteresseerd is?
Vertel je verhaal
Het verbaast mij dat er nog maar weinig bedrijven zijn die echt een “verhaal” te vertellen hebben. Grotere bedrijven zie je het gelukkig steeds vaker oppakken. Denk aan de commercial van bijvoorbeeld KPN waarbij het zieke meisje in het ziekenhuis gewoon de lessen kan blijven volgen of Tony’s Chocolonely waarbij zij ons het verhaal vertellen dat hun chocolade “100 % slaafvrij” is.
Op het gebied van duurzaamheid is er nog veel te leren bij bedrijven. Zo zie ik nog maar zeer weinig bedrijven energie stoppen in de doelen die de Verenigde Naties heeft opgesteld om de wereld beter te maken zodat nieuwe generaties er ook nog plezier van kunnen hebben. Kent u ze? De 17 doelen die de Verenigde Naties heeft gesteld? Het vertrouwen van mensen dat de overheid deze problematieken gaat oppakken is 40%, terwijl het vertrouwen in bedrijven ruim 53% is. Dus welke van de 17 doelen heeft u geadopteerd?
En als u nu wilt weten welk doel Fenix Services heeft gekozen klik dan op onderstaande link.
Hier ziet u tevens onze kernwaarden, ons verhaal, waar wij voor staan.
Waar staat u voor?